Política de Privacidade

Na Zappy, tratamos seus dados pessoais com cuidado e adotamos medidas para proteger sua privacidade durante o uso do nosso site. O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as demais normas aplicáveis.

Controlador dos dados

A marca Zappy é operada por [INFORMAR RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [INFORMAR CNPJ], com sede em [INFORMAR ENDEREÇO]. Essa empresa é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade.

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@zappybr.com.

Esta Política de Privacidade

Ao acessar nosso site, você pode consultar esta Política para entender como seus dados pessoais podem ser tratados. O uso do site, por si só, não representa consentimento para todo tipo de tratamento. Quando uma atividade depender do seu consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado nos termos da legislação.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização.

Definições

Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável.

Controlador: pessoa ou empresa que decide como e por que os dados pessoais serão tratados.

Operador: pessoa ou empresa que trata dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, alteração ou eliminação.

Cookies: arquivos que podem ser armazenados no seu dispositivo para permitir funções do site, lembrar preferências ou apoiar análises e publicidade, conforme as configurações utilizadas.

Dados pessoais que podemos tratar

Os dados tratados dependem da forma como você interage com nosso site e nossos serviços. Podemos tratar:

Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, páginas acessadas, horários e registros de interação, conforme as ferramentas utilizadas no site.

Dados fornecidos por você, como nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, informações necessárias para pagamento e faturamento e, quando necessário para uma finalidade específica, outros dados informados durante a compra ou o atendimento.

Pedimos que você forneça informações corretas e atualizadas. Não envie dados pessoais além daqueles necessários para a finalidade do contato ou da compra.

Para que usamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

Receber e processar pedidos e cumprir obrigações relacionadas à compra;

Processar pagamentos e organizar a entrega dos produtos;

Atender solicitações sobre pedidos, trocas, devoluções e reembolsos;

Criar ou administrar cadastros, quando essa função estiver disponível;

Enviar comunicações relacionadas à compra e ao atendimento;

Enviar ofertas e mensagens de marketing, conforme a legislação e as preferências ou autorizações aplicáveis;

Proteger o site, prevenir fraudes e investigar atividades não autorizadas;

Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens válidas de autoridades.

O tratamento poderá se basear, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, entre outras bases previstas na LGPD.

Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar os dados necessários com prestadores de serviços que apoiam a operação da loja, como empresas de pagamento, logística, hospedagem, tecnologia, atendimento ao cliente e prevenção a fraudes. Esses prestadores devem tratar os dados de acordo com as finalidades aplicáveis e as obrigações de proteção de dados.

Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Sites e serviços de terceiros acessados por links em nossa página têm suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você as consulte antes de fornecer dados a esses serviços.

Cookies

Nosso site pode utilizar cookies necessários para seu funcionamento e, conforme as ferramentas ativas e as configurações disponíveis, cookies de preferência, análise ou publicidade. A utilização de cookies opcionais poderá depender das suas escolhas e das regras aplicáveis.

Você pode gerenciar cookies pelas ferramentas de preferência disponibilizadas no site, quando disponíveis, e pelas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funções do site.

Transferência internacional de dados

Como utilizamos serviços digitais e logísticos, alguns dados pessoais poderão ser tratados ou armazenados fora do Brasil por prestadores envolvidos na operação da loja. Essas transferências serão realizadas para finalidades específicas e deverão seguir os requisitos da LGPD e os mecanismos válidos aplicáveis.

Antes de publicar esta Política, informe aqui os países de destino dos dados e os mecanismos de transferência utilizados: [INFORMAR PAÍSES E MECANISMOS APLICÁVEIS].

Armazenamento e eliminação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender a obrigações legais ou regulatórias, resolver solicitações e proteger direitos. Depois desse período, os dados serão eliminados ou mantidos somente nas hipóteses permitidas pela legislação.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

A confirmação de que tratamos seus dados pessoais e o acesso a eles;

A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

A portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;

A informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;

A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha, quando o tratamento depender de consentimento;

A revogação do consentimento e, nas hipóteses previstas em lei, a eliminação dos dados tratados com base nele;

A revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Esses direitos podem estar sujeitos a limitações legais, inclusive quando precisarmos manter dados para cumprir obrigações ou exercer direitos. Para fazer uma solicitação, escreva para suporte@zappybr.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e localizar os dados relacionados à solicitação.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Também recomendamos que você não compartilhe senhas ou códigos de acesso com terceiros.

Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@zappybr.com.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando aplicável: [INFORMAR NOME OU CANAL DE CONTATO DO ENCARREGADO].

Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Eventuais conflitos serão tratados conforme a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor previstos em lei.